Prüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung korrekt funktioniert und ob Sie Bluetooth eingeschaltet haben. Funktioniert beides ordnungsgemäß, starten Sie die App einmal neu. Hat dies nicht zum Erfolg geführt und Sie nutzen Android, gehen Sie zu Einstellungen > Apps, lassen Sie sich die System Apps anzeigen und suchen Sie nach Bluetooth Kopplungen. Die Bezeichnungen können je nach Marke und Modell unterschiedlich ausfallen. In den Bluetooth Informationen schauen Sie auf den Speicher, wählen Sie "Daten löschen" und starten Sie Ihr Smartphone neu. Beachten Sie, dass Sie Ihr Smartphone damit auch von anderen Geräten abkoppeln. Wenn diese Schritte nicht zum Erfolg geführt haben und Ihre Airline keine bekannten Probleme meldet, nehmen Sie bitte über die Hilfe-Seite Kontakt zu uns auf.