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Häufig gestellte Fragen

BAGTAG logo

Den BAGTAG verwenden

Wie befestige ich den BAGTAG an meinem Koffer?

Sie können den BAGTAG auf drei verschiedene Arten an Ihrem Koffer anbringen. Die drei Methoden werden in den Videos am Anfang der Hilfe-Seite gezeigt.

Wie übertrage ich meine Fluginformationen auf den BAGTAG?

Der Gepäckanhänger wird innerhalb der mobilen App der Airline auf den BAGTAG übertragen. Diese Option steht nach dem Check-In zur Verfügung. BAGTAG funktioniert nur mit den verbundenen Airlines. Weitere Informationen zur Aktualisierung des Gepäckanhängers erhalten Sie auf der Website Ihrer Airline.

Wann kann ich meinen BAGTAG aktualisieren?

Sie können Gepäckinformationen innerhalb der App Ihrer Airline auf den BAGTAG übertragen. Je nach Fluggesellschaft ist dies ab 23 Stunden vor dem Abflug möglich. Bitte beachten Sie, dass die Airlines dies unterschiedlich handhaben.

Wie wird mein Koffer gewogen?

Ihr Koffer wird am Drop-Off-Schalter gewogen. Sollte er zu schwer sein, folgen Sie den Anweisungen Ihrer Fluggesellschaft.

Mit welchen Mobilgeräten kann ich den BAGTAG bedienen?

Sie können alle Smartphones mit Android 4.4 oder höher und iPhones ab iOS 8.4.1 oder höher verwenden. Aktuell können Sie BAGTAG nur innerhalb der iOS und Android-Apps von Lufthansa verwenden.

Kann ich den BAGTAG mit anderen teilen?

Ja, das ist möglich. Wenn Sie die BAGTAG-App nutzen, können Sie einen BAGTAG aus Ihrem Konto entfernen, sodass er einem anderen Konto hinzugefügt werden kann. Alternativ können die Zugangsdaten für das BAGTAG-Konto geteilt werden.

Wie kann ich die Fluginformationen aus meinem BAGTAG entfernen, wenn ich gerade nicht unterwegs bin?

Drücken Sie den Button an Ihrem BAGTAG dreimal hintereinander. Die angezeigte Fluginformation wird gelöscht und durch ein Standard-Display ersetzt. Wenn Sie den Button erneut dreimal drücken, wird die Fluginformation wieder angezeigt.

Was benötige ich um den BAGTAG zu nutzen?

Ein Android-Smartphone mit Android 4.4 oder höher, oder ein iPhone mit iOS 8.4.1 oder höher, eine funktionstüchtige aktivierte Bluetooth-Verbindung und eine aktive Internetverbindung. Ein Ticket einer unterstützten Airline und die mobile App der Airline auf Ihrem Smartphone.

Wie aktiviere ich den BAGTAG?

Bitte laden Sie die BAGTAG App aus dem Google Play Store oder dem Apple App Store herunter und folgen Sie den Schritten in der App. Stellen Sie sicher, dass Ihre Bluetooth- und Internetverbindungen aktiv sind.

Welchen Koffergurt sollte ich verwenden, wenn ich den BAGTAG mit einem Gurt anbringen will?

Der BAGTAG kann mit jedem Standard-Koffergurt mit einer maximalen Breite von 5 cm (2 inch) verwendet werden. Wir raten zur Verwendung eines Koffergurtes mit TSA-Schloss.

Kann ich den gleichen BAGTAG für mehrere Gepäckstücke verwenden?

Damit Sie den BAGTAG mit mehreren Gepäckstücken verwenden können, muss er wie im Handbuch beschrieben mit einem Koffergurt befestigt werden.

Verfügbarkeit bei Airlines und Flughäfen

Kann ich den BAGTAG auf Codesharing-Flügen verwenden?

Generell ist dies möglich, es hängt jedoch im Einzelfall von der Fluggesellschaft ab. Wenden Sie sich im Zweifelsfall an Ihre Airline.

Was sollte ich machen, wenn es am Flughafen keinen Drop-Off-Selbstbedienungsschalter gibt?

Sie können Ihren Koffer mit BAGTAG auch an einem Check-In-Schalter abgeben.

Welche Airlines unterstützen BAGTAG?

Der BAGTAG kann auf Flügen der mit uns verbundenen Airlines verwendet werden. Eine ständig aktualisierte Übersicht über alle mit uns verbundenen Airlines finden Sie auf unserer Website. Bitte fragen Sie bei Ihrer Airline nach etwaigen Ausnahmen auf bestimmten Routen.

Kann ich meinen BAGTAG an jedem Flughafen nutzen?

BAGTAG kann auf Flügen der mit uns verbundenen Airlines verwendet werden. Fragen Sie bei Ihrer Airline nach eventuell ausgenommenen Flughäfen.

Troubleshooting

Ich bekomme auf meinem Android-Smartphone Fehlermeldungen, wenn ich mich mit meinem BAGTAG verbinden möchte. Wie kann ich dieses Problem lösen?

Android-Telefone verwenden unterschiedliche Bluetooth-Protokolle. Bei einigen Smartphones müssen Sie zunächst den Bluetooth-Speicher leeren, ehe Sie eine Verbindung zu Ihrem BAGTAG herstellen können. Dazu müssen Sie in der Regel folgende Schritte ausführen: Gehen Sie zu Einstellungen > Apps, lassen Sie sich die System Apps anzeigen und suchen Sie nach Bluetooth-Kopplungen. Die Bezeichnungen können je nach Marke und Modell unterschiedlich ausfallen. In den Bluetooth Informationen schauen Sie auf den Speicher, wählen Sie "Daten löschen" und starten Sie Ihr Smartphone neu. Beachten Sie, dass Sie Ihr Smartphone damit auch von anderen Geräten abkoppeln. Wenn die oben genannten Schritte nicht zum Erfolg geführt haben, nehmen Sie bitte über den Button oben Kontakt zu uns auf.

Mein BAGTAG wird nicht aktualisiert, obwohl ich alle Schritte in der Android-App der Airline befolgt habe. Was sollte ich machen?

Prüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung korrekt funktioniert und ob Sie Bluetooth eingeschaltet haben. Funktioniert beides ordnungsgemäß, starten Sie die App einmal neu. Hat dies nicht zum Erfolg geführt und Sie nutzen Android, gehen Sie zu Einstellungen > Apps, lassen Sie sich die System Apps anzeigen und suchen Sie nach Bluetooth Kopplungen. Die Bezeichnungen können je nach Marke und Modell unterschiedlich ausfallen. In den Bluetooth Informationen schauen Sie auf den Speicher, wählen Sie "Daten löschen" und starten Sie Ihr Smartphone neu. Beachten Sie, dass Sie Ihr Smartphone damit auch von anderen Geräten abkoppeln. Wenn diese Schritte nicht zum Erfolg geführt haben und Ihre Airline keine bekannten Probleme meldet, nehmen Sie bitte über die Hilfe-Seite Kontakt zu uns auf.

Andere Fragen

Wie kann ich einen in Ihrem Onlineshop getätigten Einkauf zurückgeben?

Bitte nehmen Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf Kontakt zu unserem Kundendienst auf und teilen Sie uns Ihre Entscheidung mit. Sie werden dann Informationen zum Ablauf der Warenrücksendung erhalten.

Muss ich beim Kauf des BAGTAGS Steuern und Zollgebühren zahlen?

Das hängt vom Land ab, in das Ihr Kauf geliefert werden soll. Wenn Sie in der EU wohnen, ist die MwSt. bereits im Preis enthalten und Sie müssen keine zusätzlichen Zollgebühren zahlen. Außerhalb der EU gelten unterschiedliche Steuer- und Zollregelungen.

So befestigen Sie den BAGTAG an Ihrem Koffer

BAGTAG logo

Die flexible Lösung: BAGTAG Gurt

Wenn Sie Ihren BAGTAG für mehrere Gepäckstücke verwenden möchten, empfehlen wir Ihnen die flexible Lösung zu wählen. Dies bedeutet, dass Sie den BAGTAG an einem Koffergurt anbringen.

BAGTAG flexible attachment method for any type of suitcase
BAGTAG attachment method for hard shell suitcases

Weichgepäckkoffer

Wenn Sie den BAGTAG an einem Weichgepäckkoffer anbringen möchten, sollten Sie die im Lieferumfang enthaltenen Schrauben verwenden. Schrauben Sie das Gerät einfach an Ihren Koffer.

Hartschalenkoffer

Wenn Sie den BAGTAG an einen Hartschalenkoffer anbringen möchten, sollten Sie das am VBH-Klebeband am Gerät verwenden. Kleben Sie es damit an den Koffer. Hinweis: Kleben Sie den BAGTAG bitte nur an die lange Seite des Koffers!

BAGTAG attachment method for soft shell suitcases

So verwenden Sie Ihren BAGTAG

Willst du mit deinem BAGTAG abheben? Weitere Informationen finden Sie in der unten angehängten Bedienungsanleitung.

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