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Sie können den BAGTAG auf drei verschiedene Arten an Ihrem Koffer anbringen. Die drei Methoden werden in den Videos am Anfang der Hilfe-Seite gezeigt.

Der Gepäckanhänger wird innerhalb der mobilen App der Airline auf den BAGTAG übertragen. Diese Option steht nach dem Check-In zur Verfügung. BAGTAG funktioniert nur mit den verbundenen Airlines. Weitere Informationen zur Aktualisierung des Gepäckanhängers erhalten Sie auf der Website Ihrer Airline.

Sie können Gepäckinformationen innerhalb der App Ihrer Airline auf den BAGTAG übertragen. Je nach Fluggesellschaft ist dies ab 23 Stunden vor dem Abflug möglich. Bitte beachten Sie, dass die Airlines dies unterschiedlich handhaben.

Ihr Koffer wird am Drop-Off-Schalter gewogen. Sollte er zu schwer sein, folgen Sie den Anweisungen Ihrer Fluggesellschaft.

Sie können alle Smartphones mit Android 4.4 oder höher und iPhones ab iOS 8.4.1 oder höher verwenden. Aktuell können Sie BAGTAG nur innerhalb der iOS und Android-Apps von Lufthansa verwenden.

Ja, das ist möglich. Wenn Sie die BAGTAG-App nutzen, können Sie einen BAGTAG aus Ihrem Konto entfernen, sodass er einem anderen Konto hinzugefügt werden kann. Alternativ können die Zugangsdaten für das BAGTAG-Konto geteilt werden.

Drücken Sie den Button an Ihrem BAGTAG dreimal hintereinander. Die angezeigte Fluginformation wird gelöscht und durch ein Standard-Display ersetzt. Wenn Sie den Button erneut dreimal drücken, wird die Fluginformation wieder angezeigt.

Ein Android-Smartphone mit Android 4.4 oder höher, oder ein iPhone mit iOS 8.4.1 oder höher, eine funktionstüchtige aktivierte Bluetooth-Verbindung und eine aktive Internetverbindung. Ein Ticket einer unterstützten Airline und die mobile App der Airline auf Ihrem Smartphone.

Bitte laden Sie die BAGTAG App aus dem Google Play Store oder dem Apple App Store herunter und folgen Sie den Schritten in der App. Stellen Sie sicher, dass Ihre Bluetooth- und Internetverbindungen aktiv sind.

Der BAGTAG kann mit jedem Standard-Koffergurt mit einer maximalen Breite von 5 cm (2 inch) verwendet werden. Wir raten zur Verwendung eines Koffergurtes mit TSA-Schloss.

Damit Sie den BAGTAG mit mehreren Gepäckstücken verwenden können, muss er wie im Handbuch beschrieben mit einem Koffergurt befestigt werden.

Generell ist dies möglich, es hängt jedoch im Einzelfall von der Fluggesellschaft ab. Wenden Sie sich im Zweifelsfall an Ihre Airline.

Sie können Ihren Koffer mit BAGTAG auch an einem Check-In-Schalter abgeben.

Der BAGTAG kann auf Flügen der mit uns verbundenen Airlines verwendet werden. Eine ständig aktualisierte Übersicht über alle mit uns verbundenen Airlines finden Sie auf unserer Website. Bitte fragen Sie bei Ihrer Airline nach etwaigen Ausnahmen auf bestimmten Routen.

BAGTAG kann auf Flügen der mit uns verbundenen Airlines verwendet werden. Fragen Sie bei Ihrer Airline nach eventuell ausgenommenen Flughäfen.

Android-Telefone verwenden unterschiedliche Bluetooth-Protokolle. Bei einigen Smartphones müssen Sie zunächst den Bluetooth-Speicher leeren, ehe Sie eine Verbindung zu Ihrem BAGTAG herstellen können. Dazu müssen Sie in der Regel folgende Schritte ausführen: Gehen Sie zu Einstellungen > Apps, lassen Sie sich die System Apps anzeigen und suchen Sie nach Bluetooth-Kopplungen. Die Bezeichnungen können je nach Marke und Modell unterschiedlich ausfallen. In den Bluetooth Informationen schauen Sie auf den Speicher, wählen Sie "Daten löschen" und starten Sie Ihr Smartphone neu. Beachten Sie, dass Sie Ihr Smartphone damit auch von anderen Geräten abkoppeln. Wenn die oben genannten Schritte nicht zum Erfolg geführt haben, nehmen Sie bitte über den Button oben Kontakt zu uns auf.

Prüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung korrekt funktioniert und ob Sie Bluetooth eingeschaltet haben. Funktioniert beides ordnungsgemäß, starten Sie die App einmal neu. Hat dies nicht zum Erfolg geführt und Sie nutzen Android, gehen Sie zu Einstellungen > Apps, lassen Sie sich die System Apps anzeigen und suchen Sie nach Bluetooth Kopplungen. Die Bezeichnungen können je nach Marke und Modell unterschiedlich ausfallen. In den Bluetooth Informationen schauen Sie auf den Speicher, wählen Sie "Daten löschen" und starten Sie Ihr Smartphone neu. Beachten Sie, dass Sie Ihr Smartphone damit auch von anderen Geräten abkoppeln. Wenn diese Schritte nicht zum Erfolg geführt haben und Ihre Airline keine bekannten Probleme meldet, nehmen Sie bitte über die Hilfe-Seite Kontakt zu uns auf.

Bitte nehmen Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf Kontakt zu unserem Kundendienst auf und teilen Sie uns Ihre Entscheidung mit. Sie werden dann Informationen zum Ablauf der Warenrücksendung erhalten.

Das hängt vom Land ab, in das Ihr Kauf geliefert werden soll. Wenn Sie in der EU wohnen, ist die MwSt. bereits im Preis enthalten und Sie müssen keine zusätzlichen Zollgebühren zahlen. Außerhalb der EU gelten unterschiedliche Steuer- und Zollregelungen.